徐州城不愧为中原第一雄关。
前段时间,有个叫“TOP登陆少年”的组合跑到徐州开了4场演唱会。
(资料图)
期间不仅让徐州市区创下了近33万人的客流最高纪录,同时也为当地12345热线送上了:
斯基查了下,徐州市12345热线去年一年共受理诉求358万件,其中投诉举报类42万件。一场演唱会,就能积攒徐州市民一成的怒气。
给不了解饭圈的稍微科普下,这个“TOP登陆少年”是一家叫时代峰峻的经纪公司孵化的男团,大伙儿听过的TFBOYS、TNT时代少年团等,都是从这里走出去的。
2023年的时候,TFBOYS在西安办演唱会,光门票就收了3576万元,直接带动当地4.16亿元的旅游收入。
今年在广州办巡回演唱会的时代少年团,硬是拉动了14亿元的综合消费规模。
承接大IP,汇集大流量,撬动大消费,是这几年各地文旅的新打法。
但粉丝们的钱也不见得就那么好赚,短期客流峰值考验承载能力,也很考验服务水平。
比如,你以为4.8万条投诉是关于交通拥堵和噪音的?但其实超80%争论的都是:
这里要再科普下,但凡超过2个人的组合,粉丝队伍里就会演化出无数个细分流派。
排列组合的复杂程度,已经到了高考数学卷不出一道大题都可惜的地步。
粉丝的严苛程度,已经到了一首歌里,每位哥哥分到的歌词字数都要配平。
所以演唱会上,自家哥哥登台多久、和谁登台、是不是独舞台,这都是粉丝寸土必争的原则问题。
过去承载这种级别的粉丝大会战,一般是社交媒体,只不过这次战线扩大了,纵深推进了:
大荧幕上,曾有一个操着奉化口音的历史人物盘点过:
内娱的江山也是江山,哥哥的王朝也是王朝。所以这次会战在徐州爆发,是有历史回响的。
当然,这些数据如果不是徐州政务热线亲自发出来,大伙儿也不会看得这么清楚。
有人笑话政务热线,说他们不仅惯着这些糟蹋公共资源的巨婴行为,还拿着工作成果广为传播。
斯基觉得大伙儿可能冤枉政务热线了,可以再读读这份被主动隐藏的战报,字里行间全是警示教育,求生欲都拉满了。
大伙儿不是对饭圈的动员能力没有概念吗?现在直接把数据给你晒出来,4.8万条投诉,有峰值图,有统计表。
什么时间零星交火,什么时间小股接战,什么时间打兵团级大会战,态势一目了然。
从统计图看,战斗最激烈的时间发生在开演前的23号,一天时间涌进来了近2.5万条投诉。
这么大的诉求短时间涌进来,就算是许愿池里的王八,听了都会应激。
放在黑客领域,这就是DDoS攻击;放在战时,这就是全频段阻塞。
这种烈度都能扛得住,用一句《新三国》台词形容就是:
其实这份数据放出来,一是告诉大伙儿,某些时间段为什么政务热线会被挤占,是什么事儿在挤占。
二是让大家看看,这种级别的动员能力和组织能力,你可别说这是粉丝自发行为哈,大伙儿可都上过九年制义务教育。
事实上,跟饭圈打交道和打仗也的确没区别,因为徐州政务热线一上来就说:
不仅内部成立专班,而且还全员参战、连轴运转、八昼夜鏖战、坚守阵地……
从措辞的级别来看,某些粉丝的威力和洪水、台风的区别没多大。
问题是,饭圈是有自己的一套黑话和切口的,比如:
一通下来,汉字都认识,但连起来不知所云,跟加密通话没什么分别,投诉接到了,话务员听不懂怎么答复?所以徐州的政务热线还专门:
斯基想起来,之前也有遥遥领先的品牌专门培训过,如何分别“时代少年团”的7名成员,培训完还要闭卷默写,特意强调:
所以跟饭圈打交道,哪能打无准备之仗啊,你话务员一不留神把哥哥番位搞错了不成了灭顶之灾?
当然,最绝的还是那个饼状统计图,它不仅给大伙儿展现了4.8万条投诉里,八成以上都是些什么狗屁倒灶的事儿,还把攻守两派的比分给公布出来了。
数据清晰,结果直观,简直比直播打PK都清晰直观。
混过体制内的都知道,想要阻止一项政策落地,最好的办法就是:
你饭圈不是拿我当超话灌水吗?那我所有投诉一律全接;你数据女工不是要拿数据结果吗,那我全给你统计好了放出来。
效果也是很直观的,因为这个图扭头就被粉丝当勋章一样给供起来了。
现在看到结果了吧?“整改派”就是比“保留派”呼声高、势力大、实力强。
你“保留派”回去也好好总结下,是不是粉头指挥不力,是不是各派战术协同没做好,是不是缺少打硬仗的勇气,尤其要往思想上挖一挖:
所以斯基觉得,徐州政务热线的这份工作总结,至少给大伙儿留下了三个方面的重要价值。
一个是给接下来要承办演出、尤其是承办时代峰峻旗下艺人演出的兄弟城市们提个醒,告诉他们战争在进化,战火会从哪里冒出来。
提前做好政务热线的预案,别打无准备之仗。
一个是向外界呼救,吸引外界注意,让大家知道政务热线除了遇上“投诉月亮太亮影响睡觉”“要求重新组织高考”这类偶发奇葩:
更重要的是,大伙儿通过这件事以及几次典型的饭圈事件,发现这类组织近些年来“以战代训,以训促战”,已经展现出强大的动员能力和组织程度。
什么挖掘竞争对手黑料、共享内幕消息、监控论坛舆论、及时澄清反黑;什么经营自媒体、控制营销号、联合其他应援会合作打击共同竞争对手。
什么在打投活动中进行大数据分析,估算对手票情,制定核心催票策略,金钱激励与裂变拉票,线下人海战术与氛围施压。
至于其他的什么反装忠,忠装反,浑水摸鱼,造谣抹黑眼花缭乱数不过来。
遮住名字,宫斗剧里什么样,咱饭圈孩子就什么样。
斯基围观一会儿也好奇,你说这帮十几岁的孩子怎么蹚这么深啊?
两边都杀红眼了,怎么不见经纪公司出来劝一劝啊?
来源:老斯基财经(ID:laosijicj) 作者:波旁斯基
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