“无论事件大小，我们都要给客户一个满意的处理结果和答复！”山河普石勒服务主管在“服务万里行”团队出发前向大家郑重要求道。

秉持专业、专注、务实的价值理念，山河普石勒于4月中旬吹响服务集结号，正式开启成立以来的第一次“服务万里行”走访活动。活动以设备巡检、现场答疑、保养培训等内容为主，致力于用匠心、耐心，打造业内最有态度、有温度的服务标杆。

“保姆式”服务，客户点赞

走访的第一站为梧州某港口，客户本月新购入一台SP127JE履带式颚破，用以配合之前购买的SP1213IE反击破和SP1560SE筛分站共同施工。

服务团队到达现场后，瞬间开启了“爬上爬下”的移动模式，边检查边与客户沟通设备使用情况，及时调整生产工法，确保破碎石料满足客户的心理预期。

同时，团队成员还向现场管理者详细了解并记录了设备使用过程中的情况，介绍设备在使用过程中的注意事项及后期保养事宜，“保姆式”的服务让客户竖起了大拇指。

设备性能“出圈”，客户满意

走访的第二站为广州白云某市政配套工程项目工地，该客户购入了一台SP1213IE履带式反击破。

“这台设备进料主破有一个很好的保护，减少了堵料的风险，我们对设备的产量非常满意！”现场负责人说：“我之前并没有接触过破碎站，还是山河普石勒的技术人员对我进行了系统的培训！”

“设备在作业过程中操作十分便利，尤其是遥控控制对我们操作员在现场作业过程中非常方便和安全。”设备操作手反馈了一段时间以来的真实使用感受。

从设备交付前，服务工程师提前到达现场勘察工地，到设备交付时详细传授设备操作技巧、定期检查事项培训等，再到设备投入使用后继续驻守工地，一路走来，山河普石勒团队持续跟进。客户对产品的认可和对服务的赞赏，也让服务团队备受鼓励。

关爱无止境，服务不打烊。山河普石勒将继续聚焦客户，以客户为中心，使客户满意，为客户创造价值，携手客户共进共赢，一起向未来。

关键词： 到达现场 工程项目 火热进行