山东临工老客户蔡总，云南省玉溪市某建筑工程有限公司总经理，从事建筑行业近四十年，拥有临工挖掘机、装载机、压路机各类设备二十余台。

“不会读书就出来打工，搞建筑业嘛！1985年就开始学手艺、打零工了，几年后又跟着老板学管理，直到2000年自己出来干，慢慢起家，也是靠努力打拼从一无所有到现在拥有了自己的建筑公司。”蔡总边回忆边感慨道。

结缘：先租后买，全部选临工

“2000年以前，使用机械还不是那么普遍，一般都是人工。随着社会发展，机器设备慢慢多了起来，那时就租了一台临工装载机，干得还可以，就考虑买了一台，后来又买了第一台挖机，逐渐设备就增加到了十几台。”

蔡总娓娓而谈：“使用山东临工产品后觉得不错，后来综合考虑临工设备性能、服务、政策，对我们来说都很好，我们该换就换，大部分设备逐渐换成山东临工的。直到去年，全部设备都换成山东临工的了。现在光临工挖机就10余台，实话实说，和其他品牌对比来看，就是感觉到临工各方面都要好一点。”

诠释：“可靠承载重托”不只是产品

蔡总对临工的品牌理念“可靠承载重托”有自己的诠释。“可靠嘛，其实对于我们客户来说，主要是能给我们带来一定的效益，山东临工质量可以、服务可以，对于我来说质量、服务、信誉、价钱都可靠，这样我就愿意选择买临工产品。”

“记得大概18、19年的时候，我们去老挝修万万高速，就是万象到万荣这条路。考虑到地方远，最好不要有什么不利因素。就是说设备一旦进去了，如果动不动得保养、修理，那就比较麻烦，肯定会对工程质量带来不好的影响。我们当时就决定一次性只选山东临工设备带进去，其他牌子的都没有用。当时就是想山东临工比较可靠，用他们的机器可以保证我把这个任务顺利完成好，不会给我带来后顾之忧。后来，我们非常顺利地完成了工程，事实证明当初的决定是正确的。”蔡总说起这件往事，语气中还是满含对临工的肯定。

服务：能及时解决问题就是好的服务

"售后服务方面，我们也很认可。设备要是哪里需要保养了，随叫随到。产品技术上有什么事了，也随叫随到。我们有些不清楚的情况下向他们咨询，他们也很好地回答，作出详细解释，来解决我们的问题。”蔡总笑着说道，“能及时解决问题，就是让人信赖的服务、好的服务。”

蔡总表示，现在挖掘机、装载机、压路机、平地机，我们都是采用山东临工的，希望山东临工能够持续为我们客户提供可靠的产品、可信赖的服务，发展越来越好，我们以后能够长期合作下去。

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