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  • 柳工版《孤勇者》| 谁说站在光里的才算英雄

    2022-04-11 08:38:59 来源: 中国工程机械商贸网

最近,一首《孤勇者》火了。

在柳工,也有一群“孤勇者”

他们挺身而出,

变身“大白”冲锋一线;

他们奔赴市场前沿,

奋战在各地销售“疫”线。

今天,掌声和鲜花都送给你们

柳工的“孤勇者”!

“大白”战士:最美逆行

2022年的春天有些不同,封城、停工停产、静态管理、数轮全民核酸检测......昔日喧嚣的城市摁下了暂停键。

吉林顺诚柳工党员王云飞,服务部薛冰、张海、李占龙,配件部张蕊主动加入抗疫志愿者团队,协助社区及时掌握群众需求,做好人员秩序引导,保障居民物资配送,以及园区和单元楼道的消杀工作。

这不是他们的第一次“逆行”。2020年初疫情席卷,薛冰、张海、李占龙主动申请前往柳工大客户处进行车辆维护工作,有效保障客户的经济效益;配件部内勤张蕊,坚持每天到岗,保障客户的配件需求,有力地推动了售后服务工作的稳步进行……

甘肃兰州,多地出现新冠肺炎确诊病例及无症状感染者。甘肃瑞远三名服务人员蒋虎应、吕宗耀、毛瑞良来到十里店兰驼封控小区担任志愿者。每日14栋高层的居民接送物资,进行全面消毒,做好居民劝导,小区巡逻、站岗,回收垃圾……汗水浸透身体,雾气遮挡视线,这些00后青年以实际行动践行着无悔的青春誓言。

营销战士:攻坚克难

全国多省市疫情反复,柳工的销售人员逆行而上,在保证自身安全的情况下,奋战在各地销售“疫”线,用实际行动打赢这场没有硝烟的战役。

“市场不会因为疫情封锁而按下‘暂停键’,客户的诉求就是我们前进的动力。”

营销经理王龙举在14天内跑了9个城市,进行市场走访与调查工作,因此他的行程码上挂满了星。他笑着说:“最难的时候医院都不给我做核酸检测了,必须要去派出所开证明。”与此同时,新人产品培训、售后服务,每一个流程他都及时跟进。一季度结束时,他负责的市场弱势区域及产品细分市场均取得了新突破。

“为客户创造最大价值,打造良好的服务体验是我们的制胜法宝。”

刚加入河南网点的营销经理代黎宇,就已经干得有声有色。最近河南疫情管控升级,当地市场转化率的难度也上升了一个台阶。3月初,焦作一位客户反映其购买的两台柳工ZL50E井下装载机在操作中遇到了一些问题。代黎宇和公司总经理立刻驱车两百多公里赶往现场,为客户进行设备调试,保证客户工程的施工进度。

服务卫士:风雨无阻

春季雨水丰沛,在某客户的作业现场,多台柳工装载机仍奋战在生产前沿。其中一台设备因操作手视线受阻导致误触漏油,当前上游待产物料方量激增,急需维修恢复生产。面对客户的紧急需求,正在执行派工任务的柳工服务人员在了解现场情况后,立即准备相关备件并其他服务人员进行内部调整,迅速动身赶赴现场。

恶劣的天气下,每一位柳工服务人员都是冲锋陷阵的排头兵。倾盆大雨中,经过约一个多小时的检修,设备顺利恢复生产。

在柳工,像这样的“孤勇者”还有很多,

感谢你们,

一往无前,闪闪发光!

关键词: 服务人员 售后服务 实际行动

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