今年是党的二十大召开之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年，也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年，山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物，他们来自平凡的岗位，却用不平凡书写着丰富多彩的人生，追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”，倾听他们平凡又生动的故事。

潘久祥，2010年入职山河智能，现为凿岩设备事业部售后服务工程师，十几年间，他以认真、积极的态度练就了一身过硬的本领，凭着自己的“犟”劲，获得了大家的认可，获评公司“2021年度先进个人”。

“山河巨龙，山河血脉.....”凌晨四点半，一阵急促而有力的手机铃声，让刚闭上眼的潘久祥鱼跃而起，在听到手机另外一端传来“潘工，机器施工出现故障，急需解决”的求助声时，他抄起维修装备急匆匆向矿山赶去。

格尔木地处青藏高原，昼夜温差大，年均气温4.3℃，极端高温35℃，极端低温-33.6℃，在这片广袤土地的一处工地，5台山河智能SWDE165A一体话潜孔钻机正在施工。

作为一名售后服务工程师，潘久祥常年驻守在青海格尔木矿区，为客户提供“山河保障”，极端天气对他来说已经是家常便饭。

黝黑的皮肤，被风吹裂的唇口，爬机器、钻车底，一道道划痕镌刻在皮肤上，仿佛记录着潘工在哈木镍钴矿坚守的日月。

这份工作需要的不仅是认真敬业，更需要坚守与付出。

售后服务以客户的需求为导向，24小时驻守，在别人享受假期时，售后服务工程师依然要在自己的岗位，确保客户的设备完好率在90%以上。

“特别是潘久祥和易席东两位工程师，在工作中吃苦耐劳、技能精湛，夜以继日为保障设备的平稳运行做出了突出贡献……”在山河智能全方位服务下， 2021年5月-12月，客户超预期完成穿孔任务，客户项目负责人亲笔一封感谢信，对山河的两位售后服务工程师表示肯定与感谢。

关键词： 山河智能 售后服务 出现故障