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  • 山河匠心 | 295天、7080个小时、-33.6℃的坚守

    2022-03-30 10:50:25 来源: 中国工程机械商贸网

今年是党的二十大召开之年,是“十四五”规划承上启下的重要一年,也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年,山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物,他们来自平凡的岗位,却用不平凡书写着丰富多彩的人生,追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”,倾听他们平凡又生动的故事。

潘久祥,2010年入职山河智能,现为凿岩设备事业部售后服务工程师,十几年间,他以认真、积极的态度练就了一身过硬的本领,凭着自己的“犟”劲,获得了大家的认可,获评公司“2021年度先进个人”。

“山河巨龙,山河血脉.....”凌晨四点半,一阵急促而有力的手机铃声,让刚闭上眼的潘久祥鱼跃而起,在听到手机另外一端传来“潘工,机器施工出现故障,急需解决”的求助声时,他抄起维修装备急匆匆向矿山赶去。

格尔木地处青藏高原,昼夜温差大,年均气温4.3℃,极端高温35℃,极端低温-33.6℃,在这片广袤土地的一处工地,5台山河智能SWDE165A一体话潜孔钻机正在施工。

作为一名售后服务工程师,潘久祥常年驻守在青海格尔木矿区,为客户提供“山河保障”,极端天气对他来说已经是家常便饭。

黝黑的皮肤,被风吹裂的唇口,爬机器、钻车底,一道道划痕镌刻在皮肤上,仿佛记录着潘工在哈木镍钴矿坚守的日月。

这份工作需要的不仅是认真敬业,更需要坚守与付出。

售后服务以客户的需求为导向,24小时驻守,在别人享受假期时,售后服务工程师依然要在自己的岗位,确保客户的设备完好率在90%以上。

“特别是潘久祥和易席东两位工程师,在工作中吃苦耐劳、技能精湛,夜以继日为保障设备的平稳运行做出了突出贡献……”在山河智能全方位服务下, 2021年5月-12月,客户超预期完成穿孔任务,客户项目负责人亲笔一封感谢信,对山河的两位售后服务工程师表示肯定与感谢。

关键词: 山河智能 售后服务 出现故障

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