贺义文是潍柴雷沃湖北代理商大冶华乾的一名服务工程师，“天道酬勤、服务客户”是他的座右铭。作为公司维修团队的“台柱子”,他一直兢兢业业,任劳任怨,不仅有着过硬的维修技术，还始终保持学无止境的态度努力学习，广受客户好评。

贺师傅爱岗敬业,心系客户。在平时的工作中以身作则,不管是处理日常修理工作,还是突击加班或是外出急救车辆,都勇挑重担,对苦、脏、累的任务总是冲在最前面,从不计较个人得失。他业务熟练，能快速准确做到故障识别并维修，在高端机逐步推广使用的当下,他更是认真钻研,指导并带领年轻员工共同学习,一起进步，是一位名副其实的维修技术能手。

贺师傅从事装载机维修工作多年,他深知,客户满意才是硬道理，而作为一名服务工程师，离不开过硬的维修技能和知识。为此,他经常利用休息时间对拆换下来的零部件进行研究、维修。当碰到维修中的技术难题时,总是虚心向同事们请教,结合实际情况和各种车型的性能特点,认真查询相关资料,将遇到的困难利用实践和理论相结合的办法进行解决,长此以往积累了各种故障维修方法,拓展了各种专业知识。

贺师傅说：“勤奋好学,练就过硬专业本领，才能服务好客户。咱们雷沃的服务质量，必须是杠杠的！后面我也会继续像现在一样，用最好的技术，最专业的知识为客户设备排障解难！客户满意是我们的宗旨。”

快速响应、全力以赴，把客户需求放在第一位，以过硬的服务实力，最优的服务态度，真正做到“以客户为中心”，客户满意才是硬道理！

关键词： 兢兢业业 以身作则 天道酬勤