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  • 不畏高山沟壑、严寒酷暑,徐工服务使命必达!

    2022-03-11 13:46:14 来源: 中国工程机械商贸网

晴天一身灰 雨天一身泥,设备所在 服务所向,万里之行只为客户由衷满意。

徐工小型装载机械服务万里行,一年一度从未停歇,不畏严寒酷暑,不惧跋山涉水,始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议,让客户在徐工服务中真切受益!

多线推进全面覆盖

春节刚过,活动团队便整装出发,分五路遍寻神州大地,用脚步丈量东北、华北、西北、华东与中原大好山河,携手47家经销商同盟军历时一个月深入一线,拜访客户120余位,检修设备200余台。

走访过程中倾听客户心声,现场解决实际问题,收集改进建议与使用需求,一一落实并予以答复。

在陕西渭南,走访团队成员不畏严寒躺在雪地为客户排除徐工LW180FV气压感应塞故障,以如火热情解决问题,保障徐工产品持续为客户提供价值。“这大雪天!二话不说,躺在地上就为我们修设备,徐工服务没得说!”

在浙江杭州,走访中遇到一台徐工LW156FV变矩器发生故障,服务工程师现场钻入车底仔细排查,确定故障点,当即维修处理,问题在第一时间得到解决。“买徐工就对了!不仅修好了设备还进行了产品培训,用起来更得心应手!”

急客户之所急、想客户之所想,类似故事在走访过程中还有许多。徐工服务秉承“一切为了客户,创造客户价值”理念,用耐心、细心、贴心为客户讲解保养知识,以高超专业技能,为客户精细检修设备,追求客户感动,打造完美服务体验。

金牌服务全力全程

为期一个月的走访,突发情况在所难免,在江苏连云港某繁育基地一台LW200FV突发故障,客户担心贻误生产进度,焦急地联系当地经销商寻求帮助。

此时,走访团队也刚刚抵达连云港,接到信息直奔客户施工现场,当天下午即将故障排除,徐工服务的及时与高效,赢得客户称赞:“这批货不能耽搁,徐工服务实在帮了大忙!”

“金牌服务,全力全程”是徐工对客户的郑重承诺,秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念,为客户提供从售前、售中到售后的全生命周期无忧服务,将增值服务融入每个环节,全身心打造卓越服务品牌。

以精湛技术 热诚行动,履行15分钟响应 24小时修复,365天 全天候 全方位 全流程,全生命周期的服务承诺。

徐工小型装载机械以产品拓疆域、用服务赢市场,持续提升在所在版块的竞争力,让客户买的称心、用的顺心。

关键词: 生命周期 为客户提供 检修设备

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